ご利用ガイド

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■お支払いについて
銀行振込、代金引換、クレジットカード決済、モバイルペイメント決済がご利用いただけます。

【銀行振込】
ご入金を確認後、商品を発送いたします。
以下の振込先までご入金ください。お振込先の口座情報はメールでもご案内いたします。
※振込手数料はお客様ご負担になります。

<振込先>
福井信用金庫
神明支店 202 0112285 当座
カ)キッソオ

【代金引換】
ゆうパックの代金引換サービスとなります。
商品がお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員にお支払いください。
※代金引換の手数料は無料です。
※お支払いは現金のみとなります。

【クレジットカード決済】
ご注文手続き時にご利用希望のクレジットカード情報をご入力ください。

【モバイルペイメント決済】
Shop pay・Apple pay・Google pay・paypalをご利用いただけます。



■お届けについて
ご注文いただきました商品は、ご指定の配送方法に従ってそれぞれ以下の方法でお届けいたします。
・通常配送をご指定の場合:ゆうパック
・ネコポス便をご指定の場合:ヤマト運輸のネコポス

ご注文商品の発送は、「商品発送のご連絡」メールにてご確認いただけます。

【お届け先】
商品のお届けは、日本国内のみとさせていただきます。
海外及び、商品受け取り代行サービス宛てのご発送は承りかねます。予めご了承ください。

【お届け日数】
ご注文完了日より3営業日以内に発送いたします。
お支払方法を銀行振込で指定された場合は、ご入金確認後から上記の日数で発送いたします。
※発送からお届けまで、通常1~2日程度かかります。北海道・沖縄にお住まいの場合は、2~3日程度かかる場合があります。
※お住まいの地域によっては、お届けまでにさらにお時間がかかる場合があります。
※ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの休暇期間および転載や輸送機関の事故、その他やむを得ない事情により遅延する場合があります。

【お届け日指定】
お届け日のご指定をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。




■送料について
お買い上げ金額が11,000円(税込)以上の場合は、送料無料となります。

お買い上げ金額が11,000円(税込)未満の場合は、お住まいの地域とご指定いただく配送方法によって送料が異なります。地域別の送料は下記のとおりです。


エリア 通常配送
料金(税込)
ネコポス便
料金(税込)
北海道 1,265円 385円
東北・中国・四国 880円 385円
北信越・関東・関西・東海 825円 385円
九州 935円  385円
沖縄 1,430円 385円



■ギフトラッピングについて
ラッピングをご希望の場合は、無料のギフトラッピングをご用意しております。ご希望の数量分をカートインの上、ご注文を完了ください。

ギフトラッピングをご希望の場合はこちら >



■商品について

【商品画像について】
お客様のご覧になっているモニター・PC環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
海外及び、商品受け取り代行サービス宛てのご発送は承りかねます。あらかじめご了承ください。

【商品のサイズについて】
商品説明ページに各商品のサイズを記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。
KISSOの商品は天然素材を使用しており、1点1点手づくりのため、実際の商品サイズとは若干の個体差があります。予めご理解・ご了承ください。



■キャンセル・返品・交換について

【キャンセル】
ご注文完了後、商品の発送準備が整う前に限り、ご注文のキャンセルを承っております。発送準備が整いました後はキャンセルを承ることができかねます。予めご了承ください。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください

【返品・交換】
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品またはご注文と異なる商品をお届けした場合には、速やかに返品または交換の対応をさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください

※返品・交換を承ることができない商品
以下の場合は、返品・交換を承ることができかねます。予めご了承ください。

・ご連絡なく、商品到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいは修理された商品
・お客様のもとでキズや汚が生じた商品
・商品写真のイメージ違いによる理由
・ご返送時の商品状態が(箱・付属品も含めて)お届け時と著しく異なっている商品
・その他のお客様都合による理由の場合(サイズ違い・アレルギー等)
・商品到着後、7日以上が経過している場合 ・返品対象外商品(セール品、返品不可商品等)



■修理・アフターサービスについて
商品の修理および磨き直しを承っております。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ内容を確認でき次第、カスタマーサポートよりご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品は発送せずにお待ちください。

※お問い合わせ内容に、商品名・ご希望内容をご記入ください。
※商品をお送りいただく際の送料は、お客様ご負担となります。予めご了承ください。
※お預かりした商品のご返却まで、約1ヵ月ほどお時間をいただきます。
※商品の状態によっては、お修理を承ることができかねる場合や、費用が発生する場合がございます。予めご了承ください。




■よくあるご質問について
詳細は以下よりご確認ください。

よくあるご質問はこちら >



■お問い合わせ

【お問い合わせ先】
株式会社KISSO
営業時間:土・日・祝祭日を除く10:00~17:00
※ゴールデンウィーク、夏季休暇期間、年末年始は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください

【お問い合わせフォーム】
以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください
お問い合わせフォーム

※お問い合わせに関するご注意
「@kisso.co.jp」からのメールを受信できるようにしてからフォームを送信してください