ご利用ガイド

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■お支払いについて
銀行振込、代金引換、クレジットカード決済、モバイルペイメント決済がご利用いただけます。

【銀行振込】
ご入金を確認後、商品を発送いたします。
以下の振込先までご入金ください。お振込先の口座情報はメールでもご案内いたします。
※振込手数料はお客様ご負担になります。
※支払方法が銀行振込の場合、期限内に振込み確認ができない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。予めご了承ください。

<振込先>
福井信用金庫
神明支店 202 0112285 当座
カ)キッソオ

【代金引換】
ゆうパックの代金引換サービスとなります。
商品がお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員にお支払いください。
※代金引換の手数料は無料です。
※お支払いは現金のみとなります。
※キャンペーン実施期間はご利用いただけない場合がございます。

【クレジットカード決済】
ご注文手続き時にご利用希望のクレジットカード情報をご入力ください。

【モバイルペイメント決済】
Shop pay・Apple pay・Google pay・paypalをご利用いただけます。



■お届けについて
ご注文いただきました商品は、すべてゆうパックにてお届けいたします。

ご注文商品の発送は、「商品発送のご連絡」メールにてご確認いただけます。

【お届け先】
商品のお届けは、日本国内のみとさせていただきます。
海外及び、商品受け取り代行サービス宛てのご発送は承りかねます。予めご了承ください。

【お届け日数】
ご注文完了日より3営業日以内に発送いたします。
お支払方法を銀行振込で指定された場合は、ご入金確認後から上記の日数で発送いたします。
※発送からお届けまで、通常1~2日程度かかります。北海道・沖縄にお住まいの場合は、2~3日程度かかる場合があります。
※お住まいの地域によっては、お届けまでにさらにお時間がかかる場合があります。
※ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの休暇期間および天災や輸送機関の事故、その他やむを得ない事情により遅延する場合があります。

【お届け日指定】
お届け日のご指定をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。




■送料について
お買い上げ金額が11,000円(税込)以上の場合は、送料無料となります。

地域別の送料は下記のとおりです。


エリア 通常配送
料金(税込)
北海道 1,265円
東北・中国・四国 880円
北信越・関東・関西・東海 825円
九州 935円 
沖縄 1,430円



■ギフトラッピングについて
ラッピングをご希望の場合は、無料のギフトラッピングをご用意しております。ご希望の数量分をカートインの上、ご注文を完了ください。

ギフトラッピングをご希望の場合はこちら >



■商品について

【商品画像について】
お客様のご覧になっているモニター・PC環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
海外及び、商品受け取り代行サービス宛てのご発送は承りかねます。あらかじめご了承ください。

【商品のサイズについて】
商品説明ページに各商品のサイズを記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。
KISSOの商品は天然素材を使用しており、1点1点手づくりのため、実際の商品サイズとは若干の個体差があります。予めご理解・ご了承ください。



■キャンセル・返品・交換について

【キャンセル】
ご注文完了後、商品の発送準備が整う前に限り、ご注文のキャンセルを承っております。発送準備が整いました後はキャンセルを承ることができかねます。予めご了承ください。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください

【返品・交換】
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品またはご注文と異なる商品をお届けした場合には、速やかに返品または交換の対応をさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください

※返品・交換を承ることができない商品
以下の場合は、返品・交換を承ることができかねます。予めご了承ください。

・ご連絡なく、商品到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいは修理された商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・商品写真のイメージ違いによる理由
・ご返送時の商品状態が(箱・付属品も含めて)お届け時と著しく異なっている商品
・その他のお客様都合による理由の場合(サイズ違い・アレルギー等)
・商品到着後、7日以上が経過している場合 ・返品対象外商品(セール品、返品不可商品等)



■修理・アフターサービスについて
商品の修理および磨き直しを承っております。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ内容を確認でき次第、カスタマーサポートよりご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品は発送せずにお待ちください。

※お問い合わせ内容に、商品名・ご希望内容をご記入ください。
※商品をお送りいただく際の送料は、お客様ご負担となります。予めご了承ください。
※お預かりした商品のご返却まで、約1ヵ月ほどお時間をいただきます。
※商品の状態によっては、お修理を承ることができかねる場合や、費用が発生する場合がございます。予めご了承ください。




■Ring fitting serviceについて
Dirocca Ringのみ、ご自宅で試着が可能なサンプルリングをご用意しております。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりお申込みください。

お申込み内容を確認でき次第、サンプルリングを含むご試着キットをお届けいたしますので、ご到着をお待ちください。

※お申込みの際は、メッセージ内容に「リングフィッティングサービスをご希望である旨・取り寄せ希望のリングのデザインの種類・サイズ」を必ずご記入ください。

Ring fitting serviceについて詳しくはこちら >




■よくあるご質問について
詳細は以下よりご確認ください。

よくあるご質問はこちら >



■お問い合わせ

【お問い合わせ先】
株式会社KISSO
営業時間:土・日・祝祭日を除く10:00~17:00
※ゴールデンウィーク、夏季休暇期間、年末年始は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください

【お問い合わせフォーム】
以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください
お問い合わせフォーム

※お問い合わせに関するご注意
「@kisso.co.jp」からのメールを受信できるようにしてからフォームを送信してください